سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 14 أكتوبر 2026
تدير GHORA هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما يشمل جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، لتوفير تجربة تسوّق منتقاة لك بصفتك العميل («الخدمات»). يعمل متجر GHORA بواسطة Shopify، التي تتيح لنا تقديم الخدمات إليك. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عندما تزور الخدمات أو تستخدمها أو تُجري عملية شراء أو معاملة أخرى من خلالها، أو تتواصل معنا بأي طريقة أخرى. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية بعناية. باستخدام أي من الخدمات والوصول إليها، تقرّ بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها على النحو الموضّح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
نقصد بمصطلح «المعلومات الشخصية» المعلومات التي تحدّد هويتك أو هوية شخص آخر، أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر على نحو معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات المجمّعة بصورة مجهولة أو التي أُزيلت منها محدّدات الهوية بحيث لا يمكن استخدامها لتحديد هويتك أو ربطها بك على نحو معقول. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، بحسب طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك وما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه:
- بيانات التواصل، ومنها اسمك وعنوانك وعنوان الفوترة وعنوان الشحن ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني.
- المعلومات المالية، ومنها أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المالية، وبيانات بطاقات الدفع والحسابات المالية وتفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع وغيرها من تفاصيل الدفع.
- معلومات الحساب، ومنها اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات، ومنها المنتجات التي تستعرضها أو تضيفها إلى السلة أو قائمة الرغبات أو تشتريها أو تعيدها أو تستبدلها أو تلغيها، ومعاملاتك السابقة.
- مراسلاتك معنا، ومنها المعلومات التي تتضمنها رسائلك، مثل الاستفسارات المرسلة إلى خدمة العملاء.
- معلومات الجهاز، ومنها بيانات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان بروتوكول الإنترنت وغيره من المعرّفات الفريدة.
- معلومات الاستخدام، ومنها معلومات تفاعلك مع الخدمات وكيفية وتوقيت استخدامك لها أو تنقّلك فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- منك مباشرة، بما في ذلك عند إنشاء حساب أو زيارة الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
- تلقائيًا من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا، وعن طريق ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
- من مقدّمي الخدمات لدينا، بما في ذلك عند الاستعانة بهم لإتاحة تقنيات معينة، وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بحسب طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الخدمات، بما يشمل تنفيذ عقدنا معك ومعالجة مدفوعاتك وتنفيذ طلباتك وتذكّر تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك ومعالجة المشتريات والإرجاع والاستبدال والمعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته وترتيب الشحن وتيسير الإرجاع والاستبدال وتمكينك من نشر التقييمات، وتوفير تجربة تسوّق مخصّصة، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتك. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتحسين تخصيص الخدمات وتطويرها.
- التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية بالبريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عن المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت داخل الخدمات أو على مواقع أخرى، بما في ذلك استنادًا إلى المنتجات التي اشتريتها سابقًا أو أضفتها إلى سلتك وغير ذلك من نشاطك على الخدمات.
- الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الضارة المحتملة والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات الدخول إلى حسابك. ونوصيك بشدة بألا تشارك اسم المستخدم أو كلمة المرور أو غيرها من بيانات الوصول مع أي شخص آخر.
- التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء والرد عليك وتوفير خدمات فعالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
- الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو الاستجابة لإجراءات قانونية صحيحة، بما في ذلك طلبات جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف عن الأدلة المدنية أو الدعاوى المحتملة أو القائمة أو غيرها من الإجراءات القانونية الخصومية، ولإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
قد نفصح في ظروف معينة عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف:
- مشاركتها مع Shopify والمورّدين وأطراف ثالثة أخرى تؤدي خدمات نيابة عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات ومعالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء والتخزين السحابي وتنفيذ الطلبات والشحن.
- مشاركتها مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات تسويقية وعرض الإعلانات عليك. فعلى سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصّصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. يستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في توجيهنا إلى عدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات وتسويق موجّهين استنادًا إلى نشاطك عبر الإنترنت لدى تجار ومواقع مختلفة. .
- عندما توجّهنا أو تطلب منا الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة أو توافق على ذلك بطريقة أخرى، مثل شحن المنتجات إليك أو استخدام أدوات شبكات التواصل الاجتماعي أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مشاركتها مع الجهات التابعة لنا أو داخل مجموعتنا المؤسسية.
- في سياق معاملة تجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لالتزامات قانونية واجبة التطبيق، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء وأذونات التفتيش والطلبات المشابهة، أو لإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم والدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify الخدمات، وتجمع وتعالج معلومات شخصية عن وصولك إليها واستخدامك لها من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. وتُنقل المعلومات التي ترسلها إلى الخدمات وتُشارك مع Shopify ومع أطراف ثالثة قد توجد في دول أخرى غير بلد إقامتك، من أجل تقديم الخدمات وتحسينها لك. وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم أيضًا ميزات محسّنة معينة من Shopify تستعين ببيانات ومعلومات مستمدة من تفاعلك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. ولتوفير هذه الميزات، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية المجمّعة عن هذه التفاعلات. وتكون Shopify في هذه الظروف مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما يشمل الاستجابة لطلبات ممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، يمكنك زيارة سياسة خصوصية المستهلكين لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية من خلال بوابة خصوصية Shopify.
مواقع الأطراف الثالثة وروابطها
قد تتضمن الخدمات روابط لمواقع أو منصات إلكترونية تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو خاضعة لسيطرتنا، فعليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الخاصة بها. لا نضمن خصوصية هذه المواقع أو أمانها ولا نتحمّل المسؤولية عنهما، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها. وقد تكون المعلومات التي تقدّمها في المساحات العامة أو شبه العامة، بما فيها ما تشاركه على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، مرئية لمستخدمي الخدمات أو مستخدمي تلك المنصات، دون قيود على استخدامها من جانبنا أو من جانب أطراف ثالثة. ولا يعني إدراج هذه الروابط، بحد ذاته، تأييد محتوى تلك المنصات أو مالكيها أو مشغّليها، إلا بالقدر المعلن داخل الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصّصة لاستخدام الأطفال، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية عن أطفال دون سن الرشد في نطاق اختصاصك. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل زوّدنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام البيانات أدناه لطلب حذفها. واعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لا علم فعليًا لدينا بأننا «نشارك» أو «نبيع»، وفق تعريف هذين المصطلحين في القانون المعمول به، المعلومات الشخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تمامًا، ولا يمكننا ضمان «الأمان الكامل». كذلك قد لا تكون المعلومات التي ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. ونوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها للحفاظ على حسابك أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية أو تسوية النزاعات أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقك وخياراتك
قد تتمتع، بحسب مكان إقامتك، ببعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فهذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تسري في ظروف معينة فقط، ويجوز لنا في بعض الحالات رفض طلبك بالقدر الذي يسمح به القانون.
- الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في نقل البيانات. قد يكون لك الحق في الحصول على نسخة من معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع مراعاة استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات المراسلات. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت باستخدام الخيار الوارد في رسائلنا. وحتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو طلباتك.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو موضّح داخل الخدمات، أو بالتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. ولمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما فيها الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.
لن نميّز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، وفق ما يسمح به القانون المعمول به أو يقتضيه. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوّض لتقديم طلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول طلب الوكيل، سنطلب منه إثبات أنك فوّضته بالتصرف نيابة عنك، وقد نحتاج إلى أن تتحقق من هويتك لدينا مباشرة. وسنرد على طلبك في الوقت المناسب وفق متطلبات القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، فتواصل معنا باستخدام البيانات أدناه. وقد يكون لك، بحسب مكان إقامتك، الحق في الطعن في قرارنا بالتواصل معنا من خلال هذه البيانات، أو تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات المحلية.
نقل البيانات دوليًا
يرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج بلد إقامتك.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو العقود المكافئة الصادرة عن الجهة البريطانية المختصة، بحسب الاقتضاء، ما لم يكن النقل إلى دولة تبيّن أنها توفر مستوى مناسبًا من الحماية.
تغييرات سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسننشر النسخة المعدّلة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ «آخر تحديث»، ونقدّم الإشعارات التي يقتضيها القانون المعمول به.
التواصل
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو هذه السياسة، أو رغبت في ممارسة أي من حقوقك المتاحة، يرجى الاتصال على أو مراسلتنا على ghora207@gmail.com أو التواصل معنا على المنزله, DK, El Manzala, 35785, مصر.